☑ Garantiservice
Rtelligent garanterer, at alle varer leveres fri for defekter i materiale og udførelse i en periode på 12 måneder fra afsendelsesdatoen til købere, med sporing ved hjælp af et serienummer. Hvis der konstateres defekter i Rtelligent-produkter, vil Rtelligent reparere eller udskifte dem efter behov.
Det er dog vigtigt at bemærke, at denne garanti ikke gælder for defekter forårsaget af faktorer som forkert eller utilstrækkelig håndtering fra kundens side, forkert eller utilstrækkelig ledningsføring fra kundens side, uautoriseret ændring eller misbrug eller betjening uden for produkternes elektriske og/eller miljømæssige specifikationer.
(1-12 måneder fra købsdatoen)
Garantiområde
Rtelligent yder ingen anden garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, garanti for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller nogen anden garanti. Under alle omstændigheder har Rtelligent intet ansvar over for køber for betaling af hændelige skader eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, erstatning for personskade eller materiel skade.
Returprocedure
For at returnere et produkt til Rtelligent skal du have et RMA-nummer (Return Material Authorization). Dette kan gøres ved at udfylde RMA-anmodningsformularen fra Rtelligents tekniske supportteam i udlandet. Formularen vil bede om detaljerede oplysninger om fejlen i den nødvendige reparation.
Relative ladninger
For defekte produkter inden for garantiperioden tilbyder vi gratis garanti eller gratis udskiftning
For fragtforsendelse er det RMA-anmoderens ansvar at returnere defekte varer til Rtelligent Technology. Rtelligent kan dække returfragten for produkter, der er repareret under garanti.
☑ Reparationsservice
Reparationsperioden for servicen strækker sig fra 13-48 måneder fra købsdatoen. Produkter, der er mere end 4 år gamle, accepteres generelt ikke til reparation.
Service og reparationer kan være begrænsede for modeller, der ikke længere produceres.
(13-48 måneder fra købsdatoen)
Relativ ladning
Reparerede enheder vil blive opkrævet et beløb, inklusive, men ikke begrænset til, reservedele og arbejdsløn. Rtelligent vil informere køber om de relevante gebyrer før reparation.
RMA-anmoderens ansvar er at sende fragt til og fra Rtelligent Technology.
Bestemmelse af produktets alder
Alderen på et produkt er baseret på, hvornår produktet første gang blev sendt fra fabrikken til køb. Vi opbevarer komplette forsendelsesregistreringer for alle serienummererede produkter, og ud fra dette bestemmer vi garantistatus for dit produkt.
Reparationsperiode
Normal reparationsperiode for returnering af reparerede produkter til køber tager 4 arbejdsuger.
☑ Blød påmindelse
Nogle produkter kan muligvis ikke repareres, da de er over den maksimale aldersgrænse, har omfattende fysiske skader og/eller har en så konkurrencedygtig pris, at reparation ikke er økonomisk rentabel. I disse tilfælde anbefales det at købe et nyt erstatningsdrev. Vi opfordrer kraftigt til at drøfte det med vores udenlandske salgsafdeling, inden der anmodes om en RMA for at kvalificere hver returnering.