☑ Garantiservice
Rtelligent garanterer, at alle varer vil blive leveret fri for fejl i materiale og udførelse i en periode på 12 måneder fra datoen for forsendelse til købere, med sporing ved hjælp af et serienummer.Hvis nogle Rtelligent-produkter viser sig at være defekte, vil Rtelligent reparere eller erstatte dem efter behov.
Det er dog vigtigt at bemærke, at denne garanti ikke gælder for defekter forårsaget af faktorer såsom forkert eller utilstrækkelig håndtering af kunden, forkert eller utilstrækkelig kundeledning, uautoriseret ændring eller misbrug eller drift uden for de elektriske og/eller miljømæssige specifikationer af produkterne.
(1 - 12 måneder fra købsdatoen)
Garantiområde
Rtelligent yder ingen anden garanti, hverken udtrykkelig eller underforstået, inklusive men ikke begrænset til garanti for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller nogen anden garanti.Under alle omstændigheder har Rtelligent intet ansvar over for køberen for betaling af hændelige skader eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, skader for personskade eller ejendomsskade.
Returprocedure
For at returnere et produkt til Rtelligent skal du have et RMA-nummer (Return Material Authorization).Dette kan gøres ved at udfylde RMA-anmodningsformularen fra Rtelligents oversøiske salgstekniske supportpersonale.Formularen vil bede om detaljerede oplysninger om fejlen i den nødvendige reparation.
Relative gebyrer
For defekte produkter inden for garantiperioden giver vi gratis garanti eller gratis erstatning
For forsendelsesfragt er returnering af defekter til Rtelligent Technology RMA-anmoderens ansvar.Rtelligent kan dække returfragtforsendelsen for produkt repareret under garantien.
☑ Reparationsservice
Servicereparationsperioden strækker sig fra 13 - 48 måneder fra købsdatoen.Produkter, der er mere end 4 år gamle, accepteres generelt ikke til reparation.
Servicereparationer kan være begrænset for modeller, der er udgået.
(13 - 48 måneder fra købsdatoen)
Relativ afgift
Reparerede enheder vil blive opkrævet et beløb, inklusive uden begrænsning, plus dele og arbejde.Rtelligent vil informere købers relative gebyrer før reparation.
Forsendelsesfragt til og fra Rtelligent Technology er RMA-anmoderens ansvar.
Bestemmelse af produktalder
Et produkts alder er baseret på første gang produktet blev sendt fra fabrikken til køb.Vi beholder fuldstændige forsendelsesregistre for alle serialiserede produkter, og ud fra dette bestemmer vi garantistatus for dit produkt.
Reparationsperiode
Normal reparationsperiode for returnering af reparerede produkter til køber tager 4 arbejdsuger.
☑ Blød påmindelse
Nogle produkter kan muligvis ikke repareres, da de er over den maksimale aldersgrænse, har omfattende fysiske skader og/eller er prissat så konkurrencedygtige, at reparation ikke er økonomisk gennemførlig.I disse tilfælde anbefales det at købe et nyt udskiftningsdrev.Vi opfordrer kraftigt til diskussioner med vores oversøiske salgsafdeling, inden vi anmoder om en RMA for at kvalificere hver returnering.